Выписка из реестра лицензий на осуществление медицинской деятельности Медицинская деятельность нашей клиники осуществляется на основании лицензии, внесенной в Единый реестр лицензий Росздравнадзора. Выписка из реестра содержит сведений о регистрационном номере лицензии, дате ее предоставления, адресах осуществления медицинской деятельности и полном перечне разрешенных работ (услуг). Пациенты могут ознакомиться с действующим документом и проверить его актуальность на официальном портале Росздравнадзора.

График приема граждан руководством клиники В нашей клинике организован регулярный личный прием граждан руководством по вопросам качества оказания медицинской помощи, организации обслуживания и предложений по улучшению работы.

• Главный врач: [ФИО] — [Дни недели], с до (Кабинет № [X])
• Заместитель главного врача по медицинской части: [ФИО] — [Дни недели], с до
• Прием проводится по предварительной записи по телефону [Номер телефона] или электронной почте [E-mail].

Соблюдение Закона РФ «О защите прав потребителей» При предоставлении платных медицинских услуг наша организация строго руководствуется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пациент имеет право на получение качественной, безопасной и своевременной медицинской услуги, полное информирование об ее стоимости и характеристиках, а также на возмещение ущерба и защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Закон РФ «О персональных данных» Обработка, хранение и защита персональных данных пациентов в нашей клинике осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы обеспечиваем полную конфиденциальность медицинских сведений, сведений о факте обращения за медицинской помощью и иных персональных данных, полученных при посещении клиники и пользовании веб-сайтом.

Порядок рассмотрения обращений граждан Обращения, заявления и жалобы граждан рассматриваются клиников в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Вы можете направлять обращения письменно по почтовому адресу клиники, по электронной почте [E-mail], а также оставлять их в Книге отзывов и предложений. Все обращения регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки с направлением письменного ответа заявителю.

Закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ» Права и обязанности застрахованных лиц, порядок и условия получения медицинской помощи по программам обязательного медицинского страхования регулируются Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Застрахованные граждане имеют право на бесплатный выбор медицинской организации и врача в рамках программы ОМС.

Основы охраны здоровья граждан в РФ. Деятельность нашей клиники опирается на принципы Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Закон гарантирует право граждан на охрану здоровья, медицинскую помощь, выбор врача и медицинской организации, получение информации о своем здоровье, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него, а также соблюдение врачебной тайны.

Порядок направления запроса на предоставление информации Пациент или его законный представитель имеет право обращаться в клинику с запросом о предоставлении медицинских документов, их копий и выписок из них, а также информации о ходе и результатах лечения. Запрос оформляется в письменном виде на имя руководителя клиники с указанием ФИО, паспорта, контактных данных и перечня запрашиваемых сведений. Сроки и порядок выдачи документов определяются действующим законодательством РФ.

Информация о методах оказания медицинской помощи и рисках Перед проведением любого медицинского вмешательства врач информирует пациента о применяемых методах оказания медицинской помощи, возможных вариантах лечения, связанном с ними риске, медицинских показаниях и противопоказаниях, возможных осложнениях и последствиях, а также об ожидаемых результатах. Все процедуры выполняются только после подписания пациентом Информированного добровольного согласия.

Применение клинических рекомендаций и стандартов Медицинская помощь в нашей клинике оказывается на основе клинических рекомендаций, разработанных профессиональными медицинскими некоммерческими организациями и утвержденных Минздравом России, а также в соответствии со стандартами медицинской помощи. Это гарантирует научно обоснованный подход, безопасность, высокое качество и стандартизацию диагностических и лечебных процедур.

Сведения об уполномоченных и контролирующих органах Вы можете обратиться в государственные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей:

• Министерство здравоохранения [Региона]: Адрес: [Адрес], Тел.: [Телефон]
• Управление Росздравнадзора по [Региону]: Адрес: [Адрес], Тел.: [Телефон]
• Управление Роспотребнадзора по [Региону]: Адрес: [Адрес], Тел.: [Телефон]

Получение социального налогового вычета за лечение Пациенты нашей клиники имеют право на получение социального налогового вычета по НДФЛ за оплаченные медицинские услуги и приобретенные медикаменты (ст. 219 Налогового кодекса РФ). Для получения вычета мы предоставляем полный комплект документов: справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы, копию лицензии клиники и договор. Заказать справку можно у администратора клиники.

Национальный календарь профилактических прививок Национальный календарь профилактических прививок утверждает сроки и порядок проведения гражданам плановой вакцинации против инфекционных заболеваний (грипп, корь, гепатит B и др.). Вакцинация проводится после предварительного осмотра врачом-специалистом для выявления возможных противопоказаний.

Информация для первичных пациентов При первом посещении клиники необходимо прибыть за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
• Паспорт родителя/законного представителя и свидетельство о рождении (при приеме детей до 18 лет) При первом визите оформляются: Договор об оказании платных медицинских услуг, Информированное добровольное согласие и Согласие на обработку персональных данных.

Рекомендации по подготовке к лабораторным и инструментальным исследованиям Для получения точных результатов диагностических исследований пациентам необходимо строго соблюдать правила подготовки (сдача анализов крови натощак, ограничения в диете перед УЗИ, особенности подготовки к функциональной диагностике и т.д.). Подробные памятки по подготовке к конкретным видам исследований представлены на нашем сайте и выдаются при записи у администраторов.

Порядок оказания медицинских услуг несовершеннолетним гражданам Медицинская помощь лицам, не достигшим 15 лет (или 16 лет для больных наркоманией), оказывается исключительно в присутствии и с письменного согласия их законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей). Законные представители должны предъявить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия (свидетельство о рождении, постановление об опеке). Бабушки, дедушки и иные родственники могут сопровождать ребенка только при наличии нотариальной или письменной доверенности от родителей.

Порядок и формы реализации прав граждан в сфере охраны здоровья Реализация прав граждан на медицинскую помощь обеспечивается свободным доступом к информации об услугах клиники, возможностью выбора лечащего врача, получением консультаций специалистов, а также процедурой приема и рассмотрения обращений граждан руководством клиники и вышестоящими инстанциями.

Правила предоставления платных медицинских услуг (Постановление № 736) Предоставление платных медицинских услуг в нашей клинике осуществляется в строгом соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Настоящее Постановление определяет порядок заключения договоров, условия оказания услуг, права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

Правила предоставления платных медицинских услуг в клинике Платные медицинские услуги оказываются на основании добровольного желания пациента и оформленного письменного договора. Цены на услуги соответствуют действующему прайс-листу клиники. Оплата услуг производится в кассу или на расчетный счет клиники с выдачей документа, подтверждающего факт оплаты (кассовый чек). Клиника гарантирует соответствие оказываемых услуг установленным стандартам и требованиям законодательства.

Информация о Программе государственных гарантий Граждане РФ имеют право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы госгарантий. Наша клиника [указать: принимает / не принимает] участие в реализации Программы государственных гарантий и системы ОМС. С условиями и объемами получения бесплатной помощи в государственных учреждениях здравоохранения можно ознакомиться на сайте Минздрава.

Сроки ожидания медицинской помощи Сроки ожидания приема врачей-специалистов, проведения диагностических и лабораторных исследований при оказании платных медицинских услуг определяются условиями договора и графиком записи, обеспечивающим максимально комфортное и оперативное обслуживание пациентов. При оказании медицинской помощи в рамках государственных программ применяются предельные сроки ожидания, установленные Территориальной программой государственных гарантий.

Медицинская помощь в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) [Вариант 1, если клиника НЕ работает по ОМС]: Наша клиника не оказывает медицинские услуги в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС). Бесплатная медицинская помощь оказываются гражданам в государственных медицинских организациях по месту прикрепления. [Вариант 2, если клиника РАБОТАЕТ по ОМС]: Наша клиника участвует в реализации программы ОМС по следующим направлениям: [перечень услуг]. Для получения услуг по ОМС при себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС и направление установленной формы.